Für Eigentümergemeinschaften, Beiräte und Eigentümer
Wir haben die Verwaltung Ihrer Gemeinschaft übernommen. Ab jetzt finden Sie Abrechnungen, Protokolle und Ihre Ansprechperson an einem Ort, rund um die Uhr im Kundenportal. Und wenn Sie lieber anrufen, erreichen Sie einen Menschen, der Ihr Objekt kennt.
Unser Onboarding
Ein Verwalterwechsel bringt viele Unterlagen in Bewegung. So stellen wir sicher, dass nichts verloren geht und Sie jederzeit wissen, wo wir stehen.
Wir übernehmen Verwaltungsunterlagen, Konten, Verträge und die Beschluss-Sammlung und prüfen sie auf Vollständigkeit.
Ihre Aufgabe: keine
Einheiten, Miteigentumsanteile, Hausgelder und Eigentümerdaten werden in unserer Verwaltungssoftware angelegt und abgeglichen.
Ihre Aufgabe: Kontaktdaten kurz bestätigen
Sie erhalten Ihre persönliche Einladung zum Kundenportal etg24 per E-Mail oder Brief. Nach der Registrierung sehen Sie alle Unterlagen Ihrer Einheit.
Ihre Aufgabe: Zugang aktivieren
Falls nötig, erteilen Sie Ihr SEPA-Lastschriftmandat digital. Wir sagen Ihnen vorab, ob das bei Ihnen erforderlich ist.
Ihre Aufgabe: Mandat online erteilen
Gemeinsame Objektbegehung, offene Themen und Prioritäten. Der Beirat erhält Zugang zur digitalen Belegprüfung.
Ihre Aufgabe: Termin mit dem Beirat
Wirtschaftsplan, Jahresabrechnung und Eigentümerversammlung werden laufend vorbereitet, Anliegen zügig bearbeitet.
Ihre Aufgabe: Mitreden und mitentscheiden
Die Zeitangaben sind Richtwerte und hängen von der Vollständigkeit der Unterlagen des Vorverwalters ab.
Ihre Vorteile
Nach einem Verwalterwechsel zählt vor allem eines: dass Sie wissen, was mit Ihrem Geld und Ihrem Gebäude passiert. Darauf haben wir unsere Arbeit ausgerichtet.
Abrechnungen, Wirtschaftspläne, Protokolle und die Beschluss-Sammlung stehen jederzeit im Kundenportal bereit. Kein Suchen im Aktenordner.
Ihre Gemeinschaft hat eine zuständige Objektbetreuung, die Gebäude, Beschlüsse und Historie kennt. Sie erklären Ihr Anliegen nur einmal.
Der Verwaltungsbeirat prüft Belege digital und ortsunabhängig. Jede Buchung lässt sich bis zur Rechnung zurückverfolgen.
Das SEPA-Lastschriftmandat erteilen Sie in wenigen Minuten online. Überweisungen und Mahnungen gehören damit der Vergangenheit an.
24/7 erreichbar
Unser KI-Telefonassistent nimmt Ihren Anruf jederzeit an. Sie sprechen ganz normal mit ihm – aus Ihrem Anliegen wird automatisch ein Vorgang im Kundenportal, den unser Team bearbeitet.
Wählen Sie unsere Büronummer. Der KI-Assistent nimmt Ihren Anruf rund um die Uhr an, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Erzählen Sie in Ihren eigenen Worten, worum es geht – so wie Sie es einem Menschen erzählen würden. Feste Begriffe oder Tastenmenüs brauchen Sie nicht.
Der Assistent legt Ihr Anliegen automatisch als Vorgang in unserem Kundenportal etg24 an. Unser Team bearbeitet es wie jede andere Meldung.
Sie sprechen mit einer künstlichen Intelligenz. Ihr Anliegen wird als Ticket in etg24 gespeichert.
Die Notdienst-Nummern der Firmen, die für Ihr Gebäude zuständig sind, hängen im Treppenhaus aus. Dort erreichen Sie den passenden Handwerksbetrieb ohne Umweg.
Sagen Sie im Gespräch, dass es sich um einen Notfall handelt. Der Assistent leitet Ihre Meldung sofort per SMS an unsere Notfallstelle weiter – eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen.
112 Bei Gefahr für Leib und Leben, bei Feuer oder Gasgeruch wählen Sie immer zuerst den Notruf 112.
Leistungsumfang
Wir übernehmen die Aufgaben, die das Wohnungseigentumsgesetz dem Verwalter zuweist, und kümmern uns um alles, was ein Gebäude im Alltag braucht.
Für die Gemeinschaft
Transparente Planung von Instandhaltung und Rücklage, damit Entscheidungen auf Fakten beruhen.
Für den Beirat
Belege online prüfen, Vorgänge verfolgen und Versammlungen gemeinsam mit uns vorbereiten.
Für Eigentümer
Ihre Unterlagen, Ihr Hausgeld und Ihre Anliegen – übersichtlich im Portal und auf Wunsch weiterhin per Post.
Digital, aber verständlich
Sie brauchen keine neue Software zu lernen. Für Sie zählt das Kundenportal, die beiden anderen Systeme arbeiten im Hintergrund und sorgen für saubere Daten.
Ihr Zugang
Ihr persönlicher Bereich im Browser und per App.
Im Hintergrund
Unsere Verwaltungssoftware für Buchhaltung und Stammdaten.
Für Beirat und Zahlungen
Digitale Prozesse rund um Belege und Lastschriften.
Video-Anleitungen
Die Erklärvideos stammen von etg24, dem Anbieter unseres Kundenportals. Sie zeigen Schritt für Schritt, wie Sie sich registrieren und die wichtigsten Funktionen nutzen. Weitere Anleitungen finden Sie auf dem YouTube-Kanal von etg24.
So aktivieren Sie Ihren Zugang zum Kundenportal und melden sich zum ersten Mal an.
Das Kundenportal auf dem Smartphone: Anmeldung, Übersicht und die wichtigsten Bereiche.
Ein Rundgang durch das Portal im Browser: Wo finden Sie Dokumente, Nachrichten und Termine?
Die einzelnen Menüpunkte des Portals und wofür Sie sie nutzen können.
Sie können nicht teilnehmen? So erteilen Sie eine Vollmacht direkt im Portal.
Kundenstimmen
Nach dem Wechsel hatten wir zum ersten Mal alle Unterlagen vollständig an einem Ort. Die Belegprüfung als Beirat hat statt eines Nachmittags eine Stunde gedauert.
Ich wohne nicht vor Ort. Dass ich Protokolle und Abrechnungen jederzeit online abrufen kann, ist für mich der größte Unterschied.
Die Übergabe lief ruhiger als befürchtet. Wir wussten in jeder Woche, woran gerade gearbeitet wird.
Neuigkeiten
Unser KI-Telefonassistent nimmt Ihren Anruf jederzeit an, erstellt automatisch ein Ticket und leitet Notfälle sofort an unsere Notfallstelle weiter.
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an hausverwaltung@h-m-g.de – wir antworten persönlich.
Kontakt
Sie sind bereits Eigentümer bei uns oder möchten ein Angebot für Ihre WEG? Wir melden uns.
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