Ab sofort erreichen Sie uns rund um die Uhr: Unter unserer Büronummer 0271 22233 nimmt ein KI-Telefonassistent Ihren Anruf an, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

So funktioniert es

Sie sprechen mit dem Assistenten ganz normal, so wie mit einem Menschen. Schildern Sie Ihr Anliegen in Ihren eigenen Worten, feste Begriffe oder Tastenmenüs brauchen Sie nicht. Der Assistent legt daraus automatisch ein Ticket in unserem Kundenportal etg24 an, und unser Team kümmert sich darum.

Und im Notfall?

Wenn es schnell gehen muss, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Zuständige Firma direkt anrufen: Die Notdienst-Nummern der Firmen, die für Ihr Gebäude zuständig sind, hängen im Treppenhaus aus.
  • Dem KI-Assistenten Bescheid geben: Sagen Sie im Gespräch, dass es sich um einen Notfall handelt. Der Assistent erkennt das und leitet Ihre Meldung sofort per SMS an unsere Notfallstelle weiter. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter meldet sich dann bei Ihnen.

Bei Gefahr für Leib und Leben, bei Feuer oder Gasgeruch wählen Sie bitte immer zuerst den Notruf 112.

Persönlich bleibt persönlich

Der Assistent ersetzt nicht Ihre Ansprechperson. Er sorgt dafür, dass kein Anliegen verloren geht, auch wenn unser Büro gerade nicht besetzt ist. Zu unseren Bürozeiten sind wir wie gewohnt persönlich für Sie da.